Assistante/ assistant au service des cours, Brême

Aufgaben

Sous l’autorité du/de la secrétaire générale - responsable des cours et en collaboration étroite avec le responsable fédéral des cours, l’agent participe à la gestion et au développement de l’activité de cours en direction des particuliers, des entreprises et institutions de Brême et Basse Saxe. Il/elle assiste le/la responsable des cours pour les activités suivantes :

• Mise en œuvre d’une stratégie de développement au niveau local (offre de cours et programmes d'enseignement).
• Analyse du marché, de la concurrence et de l'attente des clients.

Développement des cours (présentiels et en ligne):

• Cours en entreprise: prospection de nouveaux clients, prise de rendez-vous, conceptions d’offres adaptées, mise en place des contrats et de la facturation.
• Cours individuels ou en groupe: gestion des réponses aux clients, orientation des clients vers le cours approprié (réalisation de tests de positionnement), établissement d’offres de cours personnalisées, fidélisation des clients.
• Organisation des cours, des calendriers trimestriels/semestriels, définition et suivi du planning des enseignants, suivi de la facturation des enseignants indépendants.
• Gestion des salles de cours (sur place et en ligne) et du matériel pédagogique.
• Animation de l’équipe d’enseignants (organisation de réunions pédagogiques).
• Soutien à la gestion du personnel et des prestataires de services du bureau des cours (recrutement de stagiaires et d’enseignants).
• Suivi du plan de communication annuel en termes de calendrier, gestion de la diffusion des supports de communication, organisation de manifestations.
• Sous l’autorité du/de la secrétaire générale responsable des cours, le/la gestionnaire de certifications tous publics remplit principalement les missions suivantes :

Gestion et coordination

• Coordination et gestion des sessions d’examen, suivi du calendrier, gestion administrative sur l’ensemble des plateformes
• Organisation administrative et logistique des sessions d’examens
• Suivi des inscriptions en ligne, organisation de planning des sessions d’examen, envoi des convocations, suivi des paiements, envoi des résultats et des diplômes
• Gestion et suivi des contrats/ des conventions ainsi que la facturation et du paiement des factures examinateurs/correcteurs et reversements FEI
• Recrutement et coordination des examinateurs/correcteurs et des examens/corrections;
• Intervention pédagogique
• Aide à l’organisation de formations d’habilitation à la correction des examens du DELF, DALF et TCF.

Anforderungen

• Issu(e) d’une formation FLE et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie idéalement au sein d’un centre de langue.
• Ayant d’excellentes aptitudes relationnelles et le sens du travail en équipe, vous êtes en mesure d’animer efficacement une équipe composée notamment d’enseignants indépendants.
• Doté(e) d’un sens aigu de la relation client et de compétences commerciales, vous gérez avec aisance la relation et la négociation avec le client dans toutes ses composantes.
• Vous êtes parfaitement bilingue en français (habilitation DELF/DALF et TCF souhaitée) et en allemand (niveau C1 ou C2), à l’écrit comme à l’oral.
• L’autonomie, l’organisation, la rigueur, tout autant que le goût des responsabilités, le sens du travail en équipe et l’adaptabilité seront vos atouts pour réussir à ce poste au sein de l’institut français.